隨著(zhù)經(jīng)濟的發(fā)展,人們收入的提高,人們的消費觀(guān)念發(fā)生了變化,作為一個(gè)現代商品,私人購買(mǎi)家庭轎車(chē)在迅猛增長(cháng)。私家車(chē)已經(jīng)成為售后服務(wù)市場(chǎng)的主要群體。在整個(gè)汽車(chē)獲利的過(guò)程中,整車(chē)銷(xiāo)售、配件、維修的比例結構為2:4:1,維修服務(wù)獲利是汽車(chē)獲利的主要部分。目前,汽車(chē)售后服務(wù)市場(chǎng)上的競爭主要在4S店和維修廠(chǎng)之間展開(kāi),4S店的服務(wù)比較完善,而汽修廠(chǎng)則要突出“方便、快捷、省錢(qián)以及服務(wù)多樣化”等方面的優(yōu)勢。